Подсказка от ИИ
Подсказка от ИИ — функция, которая помогает агентам быстро получить готовый вариант ответа на вопрос клиента прямо в карточке запроса.
ИИ анализирует последнее сообщение клиента, оставшееся без ответа, и предлагает подходящий ответ — его можно добавить в ваше сообщение и отправить клиенту.
Если последнее сообщение в чате написал агент, подсказка от ИИ не появится — агент уже ответил, поэтому ИИ не нужен.
Также ИИ может предлагать ответы, опираясь на вашу Базу знаний — как созданную в Юздеске, так и стороннюю.
Важно! Функция «Подсказка от ИИ» доступна на тарифе «Эксперт + ИИ» — для подключения напишите нам на support@usedesk.ru. Функция работает только в новой версии дизайна Юздеска — посмотреть, как он выглядит и чем отличается от старого, можно в новой статье по ссылке.
После клика на «Подсказка от ИИ» начнётся подготовка ответа.
Готовый ответ можно добавить в поле «Сообщение».
